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加强疫情防控意识 用真情服务旅客

发布时间:2021-08-07 01:01:13 来源:神州网神州视窗 编辑:赵宏兵

  神州网/神州视窗(张福生)面对当前疫情防控重任,K892次列车全体共产党员在列车长的带领下,时刻保持高度警惕,对中高风险地区以外上车的旅客对健康码和行程码认真筛查,绝不能因为我们的疏忽给国家和旅客带来危险,针对疫情防控要求全体共产党员冲锋在前,严把疫情防控关,在疫情防控的同时全体乘务人员加强对列车旅客的巡回检查和旅客的服务工作,决不能因为疫情防控任务,影响对旅客服务的标准要求。

  2021年8月2日k892次列车到达太原站,本次列车 10号车厢19号中铺位上,我们发现有一位“特殊旅客”,经了解得知这位特殊的旅客在太原住院,刚刚做完腿部手术,而且购买的铺位是中铺,(该旅客到站大同) 列车长李强得知这位“特殊旅客”情况后,第一时间为其调整铺位,同时考虑到“特殊旅客”的特殊性,将其调整到残疾专用铺位,深受陪同家属和旅客的好评。列车长李强要求乘务人员在行车途中,一定要以热情的服务态度,服务好这位“特殊旅客”,使其高高兴兴乘车,平平安安回家。

  列车缓缓开进大同站,下车时列车长李强和乘务员将这位“特殊旅客”推着残疾人专用轮椅送出车厢,面对k892次列车为这位“特殊旅客”的热情服务,“特殊旅客”拉着列车长李强的手,向列车长和乘务人员说:感谢列车长和全体乘务员一路上无微不至的照顾和热情服务。面对“特殊旅客”的感谢,列车长李强笑着说:这是我们应该做的,不要说感谢的话,真诚希望您早日康复。

  人间自有真情在,凡乘坐过k892次列车的旅客都知道,像他(她)们这样热情服务旅客和确保旅客旅途安全的的感人故事很多……。

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